Gestion de portefeuille clients
Qualification des demandes, prise en charge des prospects, relances, planification et suivi de chaque dossier dans un outil partagé avec vos équipes.
Gestion & conseil clients
Votre clientèle énergie renouvelable, gérée et conseillée avec méthode.
HM Consulting 26 accompagne les installateurs, bureaux d'études et distributeurs du secteur des énergies renouvelables dans la gestion de leur portefeuille clients : suivi des dossiers, relation client, aides et financements, structuration de l'activité commerciale.
Suivi completdu premier contact jusqu'à la mise en service
Conseil neutreindépendant des fabricants et des réseaux
Réactivitéréponse à toute demande sous 24 h ouvrées
Nos services
Tout ce qui se passe entre votre client et son projet d'énergie renouvelable.
Pompes à chaleur, photovoltaïque, solaire thermique, isolation, bornes de recharge : nous prenons en charge la partie gestion et conseil pour que vous puissiez vous concentrer sur la technique et l'installation.
Conseil en solutions renouvelables
Analyse des besoins du client, comparaison des solutions (PAC, photovoltaïque, thermique, isolation) et recommandation argumentée, en toute indépendance.
Aides, financements et administratif
Montage et suivi des dossiers MaPrimeRénov', CEE, éco-PTZ et aides locales ; vérification des pièces, respect des délais, échanges avec les organismes.
Suivi de la satisfaction et fidélisation
Points réguliers après installation, traitement des réclamations, recueil des avis et recommandations pour développer votre activité par le bouche-à-oreille.
Structuration commerciale
Organisation du parcours client, scripts et supports, tableaux de bord, formation de vos équipes à la relation client dans le secteur des énergies renouvelables.
Conformité et qualité
Veille réglementaire (RGE, obligations d'information, garanties), contrôle des devis et des contrats, accompagnement en cas d'audit ou de litige.
Notre méthode
Un accompagnement clair, en quatre temps.
Diagnostic
Nous analysons votre organisation actuelle, votre clientèle et vos points de friction : délais, dossiers en attente, relances oubliées.
Plan d'action
Un plan simple et chiffré : ce que nous prenons en charge, ce qui reste chez vous, les outils mis en place et le calendrier.
Mise en œuvre
Nous prenons la main sur la gestion et le conseil de vos clients, avec un interlocuteur unique et un reporting régulier.
Suivi et ajustement
Des points mensuels pour mesurer les résultats, ajuster le dispositif et faire grandir votre activité sereinement.
Pourquoi HM Consulting 26
Un partenaire qui connaît le terrain des énergies renouvelables.
- Spécialisation sectorielleNous ne travaillons que sur les énergies renouvelables : vocabulaire, aides, contraintes techniques et commerciales n'ont pas de secret pour nous.
- IndépendanceAucun lien avec un fabricant ou un réseau : nos conseils servent votre client et votre entreprise, rien d'autre.
- TransparenceUn reporting lisible, des tarifs annoncés à l'avance, pas d'engagement de longue durée imposé.
- DisponibilitéUn interlocuteur dédié, joignable, qui connaît vos dossiers et répond sous 24 h ouvrées.
Contact
Une question, un projet, un besoin d'accompagnement ?
Remplissez le formulaire : votre message nous parvient directement par e-mail et nous vous répondons sous 24 h ouvrées.
Réponse sous 24 h ouvrées
Vos informations restent confidentielles
Premier échange sans engagement